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02 2021 April

成都軟件開發公司帶您了解|如何利用軟件做好用戶運營?

發布來源:億合科技發布日期:2021-04-02 16:24:14
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客戶管理運營裂變系統

  隨著移動互聯網的發展和智能手機等移動終端的普及,各類APP如雨后春筍般涌現出來。很多企業投入不菲的資金與寶貴的時間在商城APP軟件上,從APP應用程序的需求策劃、UI設計、構架設計、技術開發、測試調優、最后上線到各大電子市場。但是,真正運營成功的產品卻寥寥無幾。

 

  運營是APP軟件在電子市場存活的關鍵,如果企業沒有做好手機APP的運營工作,到頭來將會是竹籃打水一場空。今天好貓軟件來為大家分析,如何利用軟件做好用戶運營

 

  當我們安裝APP應用程序過程中我們首先做的事情就是進行注冊,在很大程度上用戶的注冊便開啟了用戶運營,因此,用戶運營的第一步驟便是開放注冊渠道,利用主站注冊,外展合作,商業推廣,綁定注冊等多方式,去獲取用戶流量,在通過常規的分析抓住用戶核心訴求,展現產品核心價值,以最大的提高用戶注冊的轉化率。


 

 隨著時間的推進,需要將用戶進行等級性劃分,如積極性客戶,消極性客戶,中性客戶群體。APP的開發過程常見的用戶劃分方式有:會員等級制度,積分等級制度等。同時基于用戶的對APP的依賴程度來劃分其為留存用戶,活躍用戶,核心用戶。

 

 這三類用戶我們主要的目標是保持其對APP的活躍度,如在留存用戶過程中,如何留存用戶,利用什么方式進行提高活躍度,做好防流失的方式便是運營過程中需要思考的問題,在活躍用戶的過程中,如何保持活躍度,帶動不活躍用戶,如:通過活動的方式刺激用戶,通過活躍用戶拉新用戶饋贈積分多元化的方式刺激。

 

   對于留存用戶,刺激他們的因素有很多,主要歸結于該批用戶的需求和問題有沒有得到滿足,用戶運營的一項重要工作就是維護種子用戶關系、收集歸納分析用戶反饋,用來指導產品功能、服務流程的優化;另一項工作就是善用數據分析,比如通過次日留存、7日留存、月留存數據趨勢來分析新增用戶流失情況變化,推動渠道運營優化渠道質量、優化產品方向;通過用戶使用過程中的關鍵流程轉化率來指導優化產品體驗等。

 

活躍用戶我們要定時推送其意向信息,引導用戶轉化,積極維護該部分用戶,使其逐漸轉變為核心用戶群。

 

核心用戶我們則要通過保持密切聯系,提供優質服務的方式去維護運營。

 

總的來說,在運用軟件運營用戶時,首先要做好用戶群體劃分,分析用戶數據,針對性的進行運營。


     近期好貓軟件開發的企業微信運營產品——好貓抓客——正式上線,該軟件是集用戶運營和企業內部管理于一體

   

     在用戶運營層面涵蓋活動轉化統計功能,讓每個平臺創建的活動吸引多少流量、轉化多少購買、哪些商家貢獻最多訂單,清晰明了,有效指導平臺活動該怎么做,該尋找哪些商家做哪種類型的活動等等,這將是平臺運營的有力武器。 好貓軟件作為軟件開發公司,真正做到想客戶之所想,急客戶之所急。不僅在軟件研發層面上,為客戶做出一款滿意的軟件,更在后期軟件運營方面為大家整合出一套高效的運營工具,真正的讓您省心省力,輕松實現數字化!


 


客戶管理運營裂變系統


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